公司介绍

AUGO所有权属于AussieOceans Pty Ltd,ABN:69 611 964 428。ABN是澳洲企业在政府以及税务局的注册编号。
我公司是澳洲本地合法经营纳税的实体公司,在AUGO购物等同于澳大利亚本地客户,消费全程受澳大利亚法律保护。我公司为客户提供澳洲税务发票并向澳洲联邦税务局(ATO)报税。
本公司微信服务号委托北京赫普百方科技有限公司申请注册,所售商品的相关责任一律为AussieOceans Pty Ltd承担。
AussieOceans Pty Ltd致力于为中国客户提供真正澳洲本土销售的产品。由澳洲当地发货,跨境直邮,物流过程透明可查。
AUGO产品标价皆为澳币价格,我公司与微信合作支持微信国际支付。如果您需要向我公司澳洲企业账户付款,请联系客服索取我公司企业账户信息。
AUGO网址:http://augo.foodelive.com.au
注意:只有澳大利亚本地公司有资格注册.com.au网址(任何个人或境外企业无权注册.com.au网址)

直邮说明

一. 国际物流相关问题

1、AUGO订单发货后,请您自行根据运单网址上传身份证(网址详见《身份证报关》),身份证信息涉及个人隐私,AUGO无法提供代为上传服务。
2、订单发货后,您可以到快递公司网站上查询物流信息,需要改单查件的,您可以联系快递公司电话或微信。因快递公司原因造成的运输时间长、货物丢失破损,请联系快递公司解决,AUGO将尽力配合。
3、商品丢件、错件、漏发,如发现快递箱内所装商品和订单不符(注意区分分箱情况),联系AUGO客服并提供照片。客服核实后会请您选择补发或退款,错件商品如需退回运费也将由AUGO承担。
4、签收货品时,请您尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。
请注意:
务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。
快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。
若出现以上情况,请您当场拍照,并及时联系快递公司和AUGO客服,AUGO将全力配合您追偿。

二.保质期问题

澳洲商品一向紧俏,很多商品经常断货,AUGO悉尼仓库的产品日期新鲜,商品周转很快,一般不存在保质期问题。且仓库会定期检查商品保质期,距离到期日半年之内商品会明示并做特价处理(保质期一年以内的商品会在距离到期日3个月明示并做特价处理)。如果产品无质量问题且未过期,客人不得因为产品的生产日期不够新鲜而申请退货、换货。如对保质期有特殊要求,请在备注中说明。

价格说明

AUGO产品标价皆为澳币价格
未注明包邮的商品重量满1公斤免邮费,包邮商品与不包邮商品不能合计重量。

支付方式

我公司与微信合作支持微信国际支付,接受人民币付款,汇率按照当天建设银行汇率计算。
如果您需要支付澳币,请联系客服索取我公司澳洲企业账户信息。

客户保障

我公司为客户提供澳洲税务发票,客户可凭此发票在澳大利亚政府公平交易委员会进行投诉。
澳大利亚公平交易委员会官方网站:http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

积分规则

一. 积分计算

A. 消费积分:任何在AUGO注册客户在AUGO购买任意商品每$1(澳元)获得50个积分(每$100获得$5积分)。
B.积分兑换部分的消费金额不能重复积分。比如消费$50其中使用积分兑换$30,实付$20,那么只有实付的$20可以获得积分。
C. 积分兑换部分的消费金额不能重复积分。比如消费$50其中使用积分兑换$30,实付$20,那么只有实付的$20可以获得积分。
D. 1000 积分可以兑换 $1(澳元),积分以5000分为单位进行兑换。

二. 积分使用

任何注册客户的账户积分(含购物积分以及推荐积分)可选择在AUGO购物使用或者提现。提现货币可以是澳元或者人民币(提现产生的银行手续费由客户承担)。